Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur Instructo AB samlar in, använder och delar personuppgifter när du använder vår webbplats spivo.insure, fyller i vårt formulär, pratar med oss eller vår AI-agent per telefon, eller blir kund hos oss eller någon av våra samarbetspartners.

Information om cookies finns i vår separata cookiepolicy. Villkoren för att använda tjänsten finns i våra separata användarvillkor. Den här policyn handlar enbart om personuppgifter.

1. Personuppgiftsansvarig

Instructo AB (org.nr 559540-0457), Sten Sturegatan 22, 411 39 Göteborg. E-post: info@spivo.insure.

Instructo AB är personuppgiftsansvarig för den behandling som beskrivs i denna policy, om inget annat anges nedan.

2. Vilka personuppgifter vi samlar in

Beroende på hur du kommer i kontakt med oss kan vi samla in:

Kontaktuppgifter: namn, telefonnummer, e-postadress, roll/titel hos ditt företag. Företagsuppgifter: organisationsnummer, bransch, antal anställda, omsättning, lokaler, fordonspark och liknande. Viss företagsdata hämtas automatiskt från offentliga källor som Bolagsverket, inte bara från det du själv fyller i. Försäkringsrelaterad information: befintliga försäkringar, tidigare skadehistorik, önskad omfattning och annan information du lämnar för att vi ska kunna ta fram ett försäkringsunderlag. Formulärsvar: dina svar på frågorna i vårt onboarding-formulär på hemsidan. Kommunikation: innehåll i SMS, e-post och meddelanden mellan dig och oss eller vår samarbetspartner. Samtalsdata: inspelning, transkript och strukturerad data från telefonsamtal, både när du pratar med en människa hos oss och när du pratar med vår AI-röstagent. Signeringsdata: personnummer och signeringsbevis (t.ex. via BankID) i samband med att du signerar en fullmakt eller ett avtal.

3. Varför vi behandlar dina uppgifter och med vilken rättslig grund

Fullgörande av avtal, eller för att vidta åtgärder innan ett avtal ingås (art. 6.1 b): för att kunna svara på din förfrågan, ta fram försäkringsunderlag, inhämta offerter och tillhandahålla tjänsten. Berättigat intresse (art. 6.1 f): för att kontakta dig som näringsidkare i marknadsföringssyfte, för att utveckla och förbättra tjänsten, och för säkerhet och missbruksförebyggande åtgärder. Du kan när som helst invända mot direktmarknadsföring, se punkt 6. Rättslig förpliktelse (art. 6.1 c): till exempel bokföringslagens krav på att spara viss ekonomiskt relevant dokumentation, och de dokumentationskrav som gäller för försäkringsförmedling. Samtycke (art. 6.1 a): i de fall vi uttryckligen ber om ditt samtycke till en specifik behandling, t.ex. viss marknadsföring. Du kan när som helst återkalla ett sådant samtycke.

4. Vilka vi delar uppgifter med

Försäkringsbolag och MGA:er som vi begär offerter från på ditt uppdrag. Samarbetspartner (licensierad försäkringsförmedlare): utvalda uppgifter görs tillgängliga för vår samarbetspartner, exempelvis C4 Försäkring AB, via vårt system, så att de kan ge dig rådgivning och förmedla försäkring. Vår samarbetspartner är en självständigt licensierad försäkringsförmedlare och ansvarar själv för den rådgivning och dokumentation de enligt lag är skyldiga att föra i den delen. Vi hänvisar till deras egen information om du vill veta mer om hur de hanterar uppgifter i sin rådgivande roll. Leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning, bland annat för databas och inloggning, e-post, telefoni och samtalsinspelning, vår AI-röstagent, samt digital signering av fullmakter. Vi arbetar löpande med att teckna personuppgiftsbiträdesavtal med samtliga leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning. Myndigheter, om vi är skyldiga att lämna ut uppgifter enligt lag.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter.

5. Överföring utanför EU/EES

Vissa av leverantörerna vi använder kan behandla uppgifter i länder utanför EU/EES. I dessa fall säkerställer vi att en giltig överföringsgrund finns, till exempel EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande skyddsåtgärder.

6. Hur länge vi sparar dina uppgifter

Vi sparar personuppgifter så länge det är nödvändigt för de ändamål som anges i denna policy, och inte längre än vad tillämplig lag tillåter eller kräver. Det innebär i praktiken bland annat:

Uppgifter kopplade till ett kundförhållande eller en förmedlad försäkring sparas så länge förhållandet pågår, och därefter så länge lagstadgade dokumentationskrav (till exempel enligt bokföringslagen) kräver det. Uppgifter från formulärsvar, samtal och liknande som aldrig ledde till ett kundförhållande sparas under en begränsad tid för uppföljning, och gallras därefter.

Vi gör regelbundet en bedömning av om uppgifter fortfarande behövs. Du kan alltid begära att vi raderar dina uppgifter tidigare, se punkt 7.

7. Dina rättigheter

Du har rätt att:

Få information om och tillgång till de uppgifter vi har om dig. Få felaktiga uppgifter rättade. Begära radering av dina uppgifter. Begära att behandlingen begränsas. Invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse, inklusive direktmarknadsföring. Få ut dina uppgifter i ett strukturerat format (dataportabilitet), när det är tillämpligt. Klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt.

Kontakta oss på info@spivo.insure för att utöva någon av dessa rättigheter.

8. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller förändring.

9. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna policy löpande. Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats, med angivet datum för senaste uppdatering.

10. Kontakt

Frågor om denna policy eller vår personuppgiftsbehandling: info@spivo.insure